April 26th, 2012

кошка чёрная

о работе почты

9 апреля отправила посылку сестре в Москву.Младших сестричек периодически надо баловать.
В понедельник, курьер привез посылку к дому и не поднявшись в квартиру и не позвонив по указанному телефонному номеру уехал, оставив сообщения с внешней стороны дверей подъезда. Сестра весь день находилась дома. Во вторник она позвонила в почтовое отделение, где оператор записала заявку на доставку посылки на среду. В среду никто не приехал и сестра потеряла рабочий день дожидаясь приезда курьера. Она позвонила приблизительно в 18.45 в московское отделение, где ей сообщили, что никакой заявки от нее нет и предложили доставку на завтра. В четверг, курьер так и не появился. Она пыталась выяснить где ее посылка у операторов, в очередной раз позвонив в отделение, но сотрудники не могут дать ответа, а лишь предлагают оформить заявку на следующий день, что звучит уже, как издевательство. Они так же отказываются дать телефонные номера диспетчерского отделения в котором находилась посылка и не сообщают фамилии курьера, отвечающего за доставку. Так же они заявляют, что не несут никакой ответственности за работу курьера.
Сегодня с утра,(по времени Нью Йорка)я позвонила в почтовое отделение.Ответил мне Сергей.Переспросив откуда я звоню,видимо с первого раза не просёк,передал меня Инне.Разговор получился достачно странный.Инна сказала,что доставка запланирована на субботу!После того,как я возмутилась,пообещала доставить завтра.Посмотрим.Так же любезно приняла мою жалобу.Не знаю,как работает подача жалоб по телефону в России.Но на всякий случай я отослала жалобу в головной офис.
Имя курьера ме так и не сообщили.
Неужели они не понимают,что они дискредитируют себя в частности и Россию в целом?
Курьер "видящий сквозь стены",что дома никого нет.Диспечер не знающий,кто доставляет посылки.Сервис,не есущий ответствеости за работу сотрудников.А ведь себя они расхваливают.

Collapse )

Только это пустое хвастовство.
Господин ЧЕЧЕЛЬНИЦКИЙ Евгений Александрович,директор «EMS Russian Рost»,что Ваши сотрудники себе позволяют?Не пора ли Вам навести порядок в своём заведении?
Господин Первый заместитель директора НАВАЛЬНЫЙ Олег Анатольевич,к Вам это тоже относится.И Заместители директора СЫСОЕВА Надежда Иосифовна,ДОЛГИНА Ольга Николаевна,ОРАЗОВ Михаил Кемальевич Вам в помощь.